Politique de retour et de remboursement

Chez Spidey Shop, nous accordons une attention particulière à l’authenticité, à la qualité et à la valeur des produits que nous proposons.

En raison de la nature de certains produits disponibles sur notre site — notamment les promotions limitées, collections limitées, objets de collection et articles sous licence — les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

si le produit a été utilisé ;
si le produit a été détérioré ou endommagé après réception ;
si l’article fait partie d’une promotion spéciale ;
si l’article fait partie d’une édition ou collection limitée.

Ces conditions permettent de préserver l’authenticité, la qualité et la valeur de nos produits pour l’ensemble de nos clients.

Nous vous encourageons à vérifier attentivement les informations relatives au produit avant de passer commande, notamment la taille, le visuel, les caractéristiques et les détails de l’article. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter avant votre achat à l’adresse suivante : spideyshop.contact@gmail.com.

Conditions générales pour effectuer un retour

Pour qu’un retour puisse être accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

L’article doit être neuf et ne pas avoir été utilisé.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage et ses éléments d’origine lorsqu’ils sont applicables.
L’article ne doit présenter aucune détérioration, trace d’utilisation ou modification.
Une demande de retour préalable doit obligatoirement être effectuée par e-mail à spideyshop.contact@gmail.com avant tout renvoi.
Le retour ne doit être expédié qu’après avoir reçu notre confirmation et les instructions nécessaires.

Tout retour envoyé sans demande préalable pourra être refusé.

Frais de retour

Sauf en cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de suivre le colis, Spidey Shop ne pouvant être tenu responsable d’un colis retourné perdu ou endommagé pendant son transport.